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Conseiller(ère) technique, service après ventes (St-Laurent, QC)

Nous cherchons à combler un poste de conseiller technique, service après ventes pour notre bureau des ventes de Ville St-Laurent. A ce titre, vous serez responsable d’assurer un service technique après ventes à la clientèle.

Principales tâches :

-Assister la clientèle lors de problème technique sur des équipements de climatisation et de chauffage de type résidentiel centraux et bi-blocs. Cette assistance se fera au chantier et par téléphone.
-Gérer les dossiers de réparation avec les fournisseurs et travailler conjointement avec ces derniers pour trouver des solutions lors de problématiques techniques.
-Faire la rédaction des rapports de visite
-Supporter les ventes par le côté technique dans l’élaboration des dossiers de réclamations
-Travailler conjointement avec la direction de produits pour l’élaboration de bulletins de service
-Assister la direction de produit dans l’élaboration des formations techniques
-Donner des formations techniques sur les systèmes centraux et bi-blocs

Exigences :

-Bilinguisme essentiel (Français et Anglais)
-DEP en réfrigération ou DEC en mécanique du bâtiment
-Combinaison de formation / expérience pertinente comme frigoriste avec une spécialisation en climatisation-chauffage résidentiel
-Connaissance des logiciels MS Office, un atout
-Bonne connaissance des systèmes de contrôle
-Connaissance des systèmes de ventilation résidentiels
-Connaissance en électricité
-Permis de conduire valide

QUALITÉS ET HABILETÉS REQUISES :

-Travail d’équipe
-Capacité à travailler sous pression
-Bon communicateur
-Sens de l’organisation
-Initiative et débrouillardise
-Rapidité d’exécution
-Diplomatie et Courtoisie

Des déplacements sont requis pour ce poste.

Conditions de travail :

-Poste permanent, temps plein
-Salaire concurrentiel
-Formation continue
-Assurances collectives et avantages sociaux
-Congés fériés bonifiés
-Programme santé (contribution à l’abonnement dans un centre de conditionnement physique)

Chef de file depuis 60 ans dans le domaine du CVAC-R, lauréate 2010 au concours Les 50 sociétés les mieux gérées au Canada, Le Groupe Master est le plus important distributeur d'équipement de confort dans tout l'est du Canada, depuis le Grand Toronto Métropolitain jusqu'aux Maritimes.