Le Groupe Master est le plus important distributeur privé du secteur du CVCA-R dans tout le Canada. Son histoire est de celles qui mettent en lumière le véritable esprit d'entrepreneuriat québécois. Ses quelques 1 000 employés dynamiques et dédiés sont au service de l'industrie dans plus de 50 succursales et quatre centres de distribution répartis d'un océan à l'autre.
Nous avons fait nos premiers pas dans les années 50
L'histoire du Groupe Master débute en 1952, avec la création de Master Refrigeration Supplies. Menée par son fondateur Guy Forget, l'entreprise se fait rapidement connaître et devient un incontournable dans l'industrie de la réfrigération. Au cours des années 60, des succursales voient le jour à Québec et à Ottawa. Notre première entente exclusive conclue avec York marquera un point tournant dans l'histoire de l'entreprise.
Surmonter les récessions puis se développer dans de nouveaux territoires.
Dans les années 70, de nombreuses préoccupations relatives à une crise énergétique se sont multipliées générant ainsi une demande considérable de produits peu énergivores tels que les thermopompes York et de nouveaux équipements spécialisés. La demande était si importante qu'une autre succursale, située à Laval, a vu le jour au cours de la décennie.
Heureusement, nous avons résisté à la récession du début des années 80 et avons poursuivi notre avancée en implantant deux succursales dans les Maritimes, soit à Dartmouth en Nouvelle-Écosse, et à Moncton au Nouveau-Brunswick. La réputation de l'entreprise s'étend désormais dans tout l'est du Canada.
Suite à une offre de plus en plus croissante, l'entreprise change de nom et devient Le Groupe Master
Dans les années 90, nous décidons de mettre l'accent sur notre efficacité opérationnelle. Le président du Groupe Master Jean-Guy Lahaie, secondé de Louis St-Laurent, font appel à un nouveau partenaire, Michel Ringuet. Les trois complices restructurent l'entreprise et regroupent ses quatre divisions sous une seule entité, Le Groupe Master Ltée. Signe des temps, les affaires avancent à un rythme effréné. Le mot d'ordre des actionnaires: s'adapter et rester en tête du peloton. Le distributeur augmente considérablement le nombre de ligne de produits, ajoute à son équipe du personnel de plus en plus qualifié et expérimenté, mise sur la performance d'une informatisation de pointe, et implante de nouvelles succursales. Alain Fournier, membre influent et de longue date de l'équipe des ventes Master, devient actionnaire à son tour. Une longueur d'avance se dessine alors par rapport à la compétition: Le Groupe Master entamera le nouveau millénaire parmi les plus importants distributeurs indépendants dans l'industrie du chauffage, de la climatisation et de la réfrigération au Canada.
Si les années 90 ont été marquées par une croissance accélérée, le début des années 2000 prirent à leur tour les allures d'un sprint. Le siège social s'établit à Boucherville dans une bâtisse de plus de 100 000 pieds carrés abritant les bureaux et le centre de distribution. Plusieurs lignes de produits sont acquises et rapidement ce dernier ne suffit plus: un second centre de distribution est alors mis sur pied. Par la suite, Master innovera une fois de plus en ouvrant sa première succursale spécialisée à Ville Saint-Laurent.
De ses débuts impressionnants à sa nomination parmi les meilleures entreprises au Canada
En 2011, forts de notre grande réputation et de notre succès dans tout l'est du Canada, Master s'implante dans la région du Grand Toronto Métropolitain avec l'acquisition de trois succursales. Cette percée permet de franchir une étape déterminante du plan de progression vers de nouveaux territoires géographiques, et ouvre la voie vers une plateforme nationale. Cette même année, Le Groupe Master est reconnu parmi les 50 sociétés, les mieux gérées au Canada, concours auquel l'entreprise se requalifie chaque année depuis. Avec trois succursales et un centre de distribution satellite, Master est devenu un acteur majeur dans la région du Grand Toronto. L'ajout d'une nouvelle succursale à Laval (Québec), spécialisée en ventilation, nous a également permis d'augmenter le nombre de nos employés afin de mieux servir notre clientèle. De plus, Le Groupe s'affirme comme joueur d'importance dans la région du sud-ouest de l'Ontario avec l'ajout d'une quatrième succursale et d'un centre de distribution.
Modifier les règles du jeu pour changer l'avenir
En mars 2014, Le Groupe Master vend 65% de l'entreprise à Novacap, un des chefs de file de l'industrie dans le domaine des investissements privés au Canada. Menée par une nouvelle équipe formée des membres de la direction, toujours en poste et aux rênes de l'entreprise, et de gestionnaires de Novacap, l'entreprise s'engage dans la réalisation d'un plan de progression en vue d'atteindre de nouveaux sommets et de renforcer son leadership sur la scène nord-américaine. Une étape importante de ce plan est franchie à l'automne 2016 avec l'acquisition des succursales de Markham et d'Oakville de la divison Unitary Products Group (York®) Ontario de Johnson Controls. Avec nos 680 employés et nos 29 succursales fermement implantées dans tous les marchés de l'est du Canada, nous étions positionnés pour diriger l'ensemble du marché CVCA-R au Canada. L'année 2018 marqua un autre jalon dans notre histoire avec l'acquisition du distributeur saskatchewanais Davies Supply Ltd.
Notre expansion dans le territoire de l'Ouest Canadien est devenue réalité avec l'ouverture de trois nouvelles succursales établies à Calgary, Lethbridge et Saskatoon. Parallèlement, Master complète son entrée en scène dans les provinces de l'ouest avec l'ouverture d'une succursale à Winnipeg. Vers la fin de 2018 et au début de 2019, Master poursuivi son implantation dans l'ouest avec l'ouverture de deux centres de distribution à Burnaby et Calgary. De nouvelles succursales verront également le jour à Burnaby et Langley, en Colombie-Britannique, ainsi qu'à Edmonton, en Alberta. En février 2019, JCI (Johnson Controls) nous confie les droits de distribution de York, sa marque phare. Master devient alors officiellement le distributeur exclusif des systèmes résidentiels à conduits et des produits commerciaux de toiture York à travers tout le Canada.
Un avenir prometteur
Compte tenu de notre croissance significative au cours des dernières années ainsi que de notre expansion continue à travers tout le Canada, il devenait essentiel pour l’entreprise de retenir les services d’un leader chevronné, de stature internationale, et hautement calé en matière de ventes globales. Fort de son expérience dans l'industrie du CVCA-R, Neil Stuart McDougall s'est vu confié la présidence de l'entreprise. À titre de président du Groupe Master, il aura parmi ses nombreux mandats, la poursuite de la progression de l'entreprise à travers le Canada et au-delà des frontières.
